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退换货规则

孚兰商城支持“7天无忧退货”政策。自您收到商品之日起(以签收日期为准),可在7日内提出退货申请。但以下情况除外:

  1. 非孚兰商城出售的商品;

  2. 已使用的商品(三包范围内的质量问题除外);

  3. 三包范围内非质量问题商品(包括但不限于非正常使用、清洁及保管等出现质量问题的商品);

  4. 无法保证退回商品完好的(包括但不限于吊牌丢失或已被从商品中剪下;商品附件说明书、商品标签、商品保修单丢失或破损等);

  5. 商品原包装箱已损坏,影响二次销售。

  6. 食品、保健品、个人护理用品、贴身用品、化妆品、虚拟商品。

  7. 消费者定制的;

  8. 其它根据商品性质确认不宜退货的商品。

特别说明:

如您购买的商品附有赠品,退货时须将赠品一并退回,建议妥善保管商品的外包装、附件、赠品至少7天;

如您的订单已开具发票,发票须一并退回;